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同程85后CEO印書虎:我是如何把“酒+景”周邊游做到行業第一的

通過同程的創業孵化機制,公司已打造出十余位極具創新力和執行力的CEO,掌管的業務范圍涵蓋了郵輪、旅倉、國內游、景區、周邊自由行等等,這些人帶領著各自的精英團隊,在多個領域不斷開創“行業第一”,當之無愧的成為“同程列車”急速飛奔的排頭兵和原動力。
發布時間:2015-08-17 13:29        來源:賽迪網        作者:賽迪網

麻将作弊手段 www.xynls.com 導語:通過同程的創業孵化機制,公司已打造出十余位極具創新力和執行力的CEO,掌管的業務范圍涵蓋了郵輪、旅倉、國內游、景區、周邊自由行等等,這些人帶領著各自的精英團隊,在多個領域不斷開創“行業第一”,當之無愧的成為“同程列車”急速飛奔的排頭兵和原動力。更而可貴的是,這十余位CEO中,超過80%都是同程內部培養出來的,他們不僅為同程提供了飛速前行的動力,同樣在公司的發展中實現了個人價值與職業夢想。

同程旅游周邊自由行事業部CEO印書虎

同程旅游周邊自由行事業部CEO印書虎

今年還不到30歲的印書虎,最近又有了一個新的頭銜。

近日,同程旅游宣布成立周邊自由行事業部,通過聚焦“酒+景”、親子游等周邊自助游核心業務,以充分整合同程旅游在門票及周邊游市場的領先優勢。在同程旅游供職多年的印書虎,成為這個事業部的首任CEO。

周邊自由行事業部的前身叫旅游酒店事業部,當時帶領這支600多人團隊的指揮官,也是印書虎。后者在短短三年內,將周邊自由游的核心產品——“酒+景”,帶到了行業絕對第一的位置。

據艾瑞咨詢此前發布的《2015年中國在線旅游度假行業研究報告》顯示,2014年度中國在線旅游周邊游市場規模為110.7億元,同程旅游以15.8%的份額位居市場第一,幾乎相當于第二名和第三名份額的總和,這其中,景點門票和周邊自由是周邊游的主要組成部分,在周邊游的核心業務門票在線預訂上,同程旅游更是擁有絕對優勢,市場份額超過了60%。

取得行業第一的成績后,印書虎對新成立的周邊自由行事業部有了更大的期待,“要把周邊自由行這個事情做到行業的絕對第一,從產品質量到服務水平都要做成行業的標桿。”

三年磨一劍 成功源自創新

三年前,同程旅游看到了中國未來周邊游的市場潛力巨大,印書虎從5個人開始組建這個周邊“酒+景”團隊,開始了在同程的又一次創業。

“同程的這個項目前身是一個度假事業部里面的,叫‘自由行部門’,就是幾個產品專員拿了一些旅行社的酒店加景區的門票開始銷售。”按照印書虎的說法,早期的市場上并沒有“酒店+景點”這個行業,如今隨著自駕車普及和假日經濟的拉動,70%的周邊游客人都會選擇自由行的方式。

經過不斷摸索,一種“酒店+門票”的打包產品或這種綜合的套餐產品,被同程旅游發掘了出來。“那時候中國人剛開始在網上預訂,一開始都跟團,然后是訂機票、訂酒店、訂門票……后來他想一想,原來這個產品如果組合在一起,如果設計得好,銷售量也不錯”。

對同程旅游來說,這種打包產品能夠極大的提升客戶消費客單價,滿足客戶的住宿需求,眾所周知,門票的利潤其實并不高,且和客戶建立起來的消費場景過于單一,但跟酒店結合后,相當于完成了客戶的消費升級,即從一張門票到一個“酒+景”的套餐,既讓有消費需求的客戶拿到了便宜,也為很多酒店的客房找到了一種銷售場景,同時同程旅游也能有更好的收益。

此后,印書虎帶領團隊打造出“酒店+門票”和周邊親子游等業務,這些業務也是周邊自由行事業部的核心業務。目前,周邊自由行團隊已經有200多名產品經理負責全國各地的周邊自由行產品采購、包裝、設計、銷售,成為這個行業最專業、最有活力,最有創新意識的旅游產品采研團隊。

在印書虎的帶領下,同程旅游首創了周邊“酒+景”爆款特賣、搶購等創新銷售模式,其中,旗下的“10元度周末”搶購平臺今年暑期日均搶購訂單平均超過5萬張,在游客心中已經形成周三瘋搶度周末的場景。

此外,同程旅游還創造了“包樓”和“包城”度周末業務模式。目前每個周末,同程都會在一些城市整包酒店或包下整座城市的酒店客房,配上豐富多彩的旅游活動,激發游客出游需求,并為目的地輸送大量周邊游客人。印書虎將這種業務創新稱為“產品智造”、超強的“產品智造”能力是同程旅游團周邊游業務的核心競爭力。

幾年運作下來,目前,同程旅游“酒+景”業務的產品數量、出游人次和覆蓋的目的地范圍均處于行業領先地位。“我們抓住客人以住宿為半徑的需求,把門票、景點、餐飲甚至有一些小交通納入到整個套餐體系里,這其中酒店住宿是核心。”印書虎說。

更名前的旅游酒店事業部,包括運營中心和渠道中心兩大塊,并按著產品運營的思路運行。其中,產品中心負責采購和產品打包,運營中心負責線上線下的銷售職能,比如APP、PCI到運營、搞活動等,渠道中心則是同行企業學不來的,“我的產品是一般人撬不掉的,你搞定了酒店沒用,你搞不定門票,你搞定了門票沒用,你搞不定酒店。而且又有技術壁壘”。

印書虎介紹,周邊自由行事業部成立后,目前的“酒+景”業務將向“酒+X”延伸,構建一站式周邊自由行產品線體系,并將大力開拓周邊親子游、周邊戶外、房車等領域,住宿產品也將進一步細化位度假酒店、民宿、客棧等。

“我們看到這個市場快速的空間發展空間,國人現在對于周末旅游的需求已經開始常態化。”印書虎透露,目前同程旅游的周邊自由行份額,在全國處于絕對第一的位置,明年繼續保持高速增長。

85后CEO源自“同程制造”

自2008年2月的實習生,到現在帶領600多人的事業部CEO,在同程旅游發展的不同時期,印書虎都以業務尖兵的角色沖在第一線。他的成長經歷,也是同程旅游多年來對于內部項目孵化和人才培養的一個縮影。

現在的周邊自由行事業部不是印書虎負責的第一個項目。事實上,在過去的近8年時間里,這個年輕人,帶過的項目非常多,而且失敗的也不少。

他最早在公司帶的是租車項目,他也是同程旅游從B2B轉型B2C領域的第一個人。“從銷售主管到帶面向C端散客的業務負責人,一開始真沒經驗,輪著袖子就干了。”印書虎說,開始是做一個頻道,帶著一撥人在老公司,打電話簽一些租車公司,然后上線。

但這個項目并未跟隨同程旅游走太遠。“盡管當時這個項目虧得不是特別多,但后來因為業務方向上的一些調整,還是被咔掉了。”

印書虎回憶,當時自己對行業的理解以及對后來移動互聯網時代的到來沒有什么前瞻性,也許當時再堅持半年,到今天就是一個10億美元估值的項目,“自己也沒堅持,在吳總辦公室掉兩滴眼淚就‘咔’掉了這事兒,印象特別深”。

租車項目停下了,但印書虎的成長并沒有止步。

相反,同程旅游在其后的快速發展中,非常重視自身人才的培養和外部人才的引進,人才上升通道的晉升機制也得到極大完善。同程旅游也給了印書虎極大的耐心和培養力度,讓這個滿懷斗志的年輕人,在成功的道路上也比同齡人快了那么幾步。

據了解,租車項目結束后,公司專門讓印書虎輪崗一年。這一年,也被印書虎形容為是“在公司最寶貴的一段時間”,在那一年,他借輪崗的機會,把公司核心業務部門的每一個崗位都看了一遍,就是沉下心去跟在別人后頭學,跟很多優秀的項目去學一些管理經驗,去了解全旅游行業。

印書虎說,“在剛入職的前幾年,有機會經歷這樣一些東西,本身就是一種財富,非常感謝這家公司,”“這個平臺,從當初100多人到現在的6000人,和公司一起成長,吳總常說公司給我‘交了很多學費’,確實這樣,當有新機會來臨的時候,公司非常信任你,讓你充分施展,當你遇到挫折的時候,公司不離不棄,安撫療傷,幫助你沉淀,然后再給你機會從頭再來”。在他看來,其在同程的創業孵化機制中,不僅僅自己得到了成長鍛煉,也帶出了一批和他一樣的創業型員工。

據了解,通過同程的創業孵化機制,公司已打造出十余位極具創新力和執行力的CEO,掌管的業務范圍涵蓋了郵輪、旅倉、國內游、景區、周邊自由行等等,這些人帶領著各自的精英團隊,在多個領域不斷開創“行業第一”,當之無愧的成為“同程列車”急速飛奔的排頭兵和原動力。更而可貴的是,這十余位CEO中,超過80%都是同程內部培養出來的,他們不僅為同程提供了飛速前行的動力,同樣在公司的發展中實現了個人價值與職業夢想。

在目前公司各事業部CEO里面,印書虎算年紀小一點的,但這些經驗讓他對管理的感觸并不比其他人少。他認為,帶項目,很多時候從0到1是最難的,從1到10是艱難的,從10到100是你要去突破瓶頸的,從100再往上去滾就要有戰略布局和快速的執行力。

而同程旅游在周邊游的巨大成功,除了指揮官印書虎的作用,還得益于他旗下有一支能征善戰、執行力超強的團隊。在印書虎領銜的這個600多人團隊中,不僅有指揮官,還有政委、產品老大和運營老大等關鍵崗位,這些人跟印書虎一樣,伴隨企業的成長壯大,最終成為獨當一面的核心和骨干。

“很多活動的靈感,都是反復研究不斷碰撞出來的,有時候為了拿出一個更好的創意,我會跟產品經理開會,甚至一起通宵研究,直到滿意為止。”印書虎說,同程旅游現在取得成績,除了戰略得當,靠的就是團隊的執行力。

談到個人的迅速成長,印書虎坦言離不開同程的孵化機制和企業文化。“信任包容、學習借鑒、資源共享、鼓勵創新,我覺得這四個關鍵詞可以很好的詮釋同程的孵化機制。首先,公司對于每一位員工都是信任的,特別是在我成長的幾個關鍵點,都給了我充分的發揮空間,即使遭遇了失敗,同樣給了我包容和支持,然后再次給予機會;而定期的分享機制,讓我能夠從身邊的其他項目CEO那里學到很多知識和經驗;另外,我帶領的團隊項目之所以獲得了快速的成功,很大程度上得益于公司的資源共享,大項目孵化小項目,大項目助推小項目熱啟動是一種傳承;作為一家極具活力的企業,同程不乏創新基因,在公司內部,我們鼓勵創新,鼓勵主動找項目,項目初期叫SSBU,一般在大項目中孵化,驗證了方向和市場需求后,可以上升到公司層面的SBU,得到更多的支持再繼續發展,即使一些項目失敗了,但只要不是人為的原因,并且總結出了失敗的寶貴經驗,那么公司還會給予支持。”現在的印書虎,似乎早已經習慣了同程的節奏,緊張、繁忙、快節奏,如履薄冰,如果出差的話,他一般是早班機加晚班機,“因為白天覺得時間在天上是很浪費的一件事情”。

在他看來,跟公司干了這么久了,一切都當作是自己的事業在做了,“公司現在的條件也比以前好了,自己也能不斷學到更多的東西,最重要的是這里有一群志同道合的兄弟姐妹一起累并快樂著”。“在同程,每個項目都是獨立核算獨立經營的,我也希望帶領團隊再攀高峰,孵化出更多的項目,打造出更多的行業第一。”

事實上,印書虎是同程旅游CEO培養孵化機制中迅速成長、脫穎而出的突出代表之一。正是同程內部這種充滿激勵和人才能量得到極大釋放的創新制度,一批通過市場打拼出來的“85后CEO們”正在同程涌現。

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